中国水星消息（信息员 陈祝煌、方胜） 3月18日，珠海水务集团召开2009年度服务之星、宣传工作先进单位和个人表彰暨供水服务经验交流会，总结了2009年度珠海水务集团在供水服务和宣传工作方面取得的经验。有24名服务之星、4个宣传工作先进单位和10名通讯员受到表彰。

　　2009年，珠海水务集团在供水服务方面进一步完善四大机制，不断提升供水服务水平，取得显著成效。在由珠海市邮政局、珠海市消费者权益保护委员会与水务集团合作举行的“我消费，我知情，我满意！”2009年珠海供水消费服务满意度调查活动中，获得整体满意的评价。其中消费者对供水服务最满意的是“服务态度”，其次为账单通知和明码收费服务；同时也对供水水质、供水压力、停水通知服务方面表达了进一步改进的期望。

　　珠海水务集团主要从以下四个方面改善服务机制，提升服务水平：优化服务措施，提升便民利民服务机制；加强沟通回访，完善服务快速反馈机制；改善窗口服务形象，引入绩效考核机制；降低管网漏损，强化测漏监控机制。

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