起赔金额和上限为单次事故损失不满100元的，不予以理赔；超过100元的，绝对免赔额100元，即直接赔付100元或赔偿损失金额的50%，以高者为准。每次理赔金额不超过900元。

   哪些情况属于理赔范围？苏海峰介绍用户因内部管道损坏造成的管道漏水（包括用户内部水管破损、接口漏水、抽水马桶漏水等情况），向自来水公司申请鉴定，经认定后由保险公司进行一定额度的补偿。 

   目前，市自来水公司正在大公园社区开展业务试点。社区书记助理张鹤透露，大公园社区是一处年代比较久远的老社区，设施也趋于老旧，在极寒天气或寒潮灾害来临时，水管会存在爆裂的安全隐患。

  “我们社区老年人群体约占社区总人数的三分之一，其中一些高龄的、独居的老年人家中没有人照顾，‘水管家’服务太贴心了。”张鹤补充说，大公园社区是苏州市首批老年友好社区创建单位。社区有了“水管家”，不仅可以及时发现老年人家里的供水问题，第一时间帮助社区内的老年人解决用水困难，还能够保障他们在居家养老过程中的安全。

   “苏州市自来水公司的服务太贴心了！又多了一项便民服务。”大公园社区的居民薛阿姨和徐阿姨对这项新的便民福利连连夸赞。

   苏州市自来水公司供水范围内的直接居民用户，只要关注“苏州市自来水有限公司”微信公众号，绑定水表户号并完成实名认证，且无历史欠费的用户，即可免费申领“漏水宝”保障一份。