“居民家中漏水，也能保险了”。这项“漏水宝”增值服务，是苏州市自来水有限公司近期在“水管家”品牌服务中新增的项目，受到市民关注。

       今天（7月2日）下午，苏州市自来水有限公司工作人员来到大公园社区开展业务试点。为无历史欠费的老年居民用户，赠送“漏水宝”服务，并配合社区驻点服务专员，对“水管家”品牌服务项目进行增设。通过线上、线下联动，让优质、贴心的供水服务覆盖到苏城千家万户。

     即日起，市自来水公司供水范围内的直接居民用户，只要关注“苏州市自来水有限公司”微信公众号。绑定水表户号并完成实名认证，且无历史欠费的用户，即可免费申领“漏水宝”保障一份。

        获得“漏水宝”的居民用户，如因内部管道老化或设施损坏出现漏水而产生的水费，可向自来水公司申请鉴定，经认定后由保险公司对内漏水费进行一定额度的赔偿。

        起赔金额和上限为单次事故损失不满100元的，不予以理赔；超过100元的，绝对免赔额100元，即直接赔付100元或赔偿损失金额的50%，以高者为准。每次理赔金额不超过900元。

        根据《苏州市供水条例》，用户内部漏水产生的水费，本应由用户承担，但高额的水费往往让用户难以接受，并给企业相关工单处理造成额外压力，对用户满意度也有一定影响。作为便民服务的一项新尝试，“漏水宝”的设计刚好解决了这些困扰和痛点，通过保险理赔的方式，缓冲供水企业与用水客户之间的矛盾，让因漏水产生相对高额费用的用户得到更加有效的保障和补偿。