确保市民百姓的用水，减少低温冰冻天气对水源地取水口、供水调度等造成的影响，苏州市自来水公司提前启动应急预案，各水厂、水源地、调度中心加强值守。目前，防冻破冰设施和物资准备充足，一旦出现突发故障可即刻处置，确保寒潮期间供水安全。

2020年12月31日，受气温骤降影响，白洋湾水厂金墅泵房DN1200浑水管一处焊缝漏水，经过9个小时的紧急抢修和三厂浑水统一调度，保证了白洋湾水厂的浑水供应。随着低温的持续和风浪的减小，太湖金墅港和渔洋山水源地、阳澄湖水源地湖面局部出现结冰现象，破冰船已经开展取水口周边的破冰作业，取水口喷淋的开启也有效避免了吸水盆结冰。值班人员表示，将时刻关注取水泵房吸水井液位，做到原水取水万无一失。

低温冰冻天气对水厂净水工艺影响主要集中在水流平缓的沉淀池上，水厂提前开启防冻喷淋系统缓解池面结冰，并利用热水转输装置及时解决了排泥行车排泥管冻住的问题。

记者了解到，寒潮期间，白洋湾和相城水厂个别沉淀池排泥行车出现脱轨故障，水厂值班人员和在厂驻守的实业公司维修人员第一时间展开抢修，保障行车正常运行。各厂加强了人员值守，对行车脱轨、仪表取样管冰冻、尾气破坏装置故障等问题及时修复，未对水厂工艺运行造成明显影响。

苏州市自来水公司相关负责人表示，将持续加强人员值守和应急响应，及时排除各类故障，将冰冻天气对供水生产造成的影响降到最低，切实保障市民百姓用水安全稳定。