从12月29号晚上开始，苏城开启了“速冻”模式，持续出现低于零下3℃的低温冰冻天气，极端最低气温达到了零下6～零下7℃。这对于全市的供电供水部门来说，是一场大考验。

根据苏州市自来水公司的统计数据，12月30日零点到1月2日中午，84个小时里，自来水公司共计接到工单3877例，平均每一个小时，就有46单抢修任务。

连续冰冻天气，使水管水表很“受伤”。好在得益于去年下半年刚刚启用的智慧外勤管控平台，现场抢修人员通过手机就能快速处理业务工单，热线、管理人员还可以快速查看工单的进展与时效，大大提高工单的处理效率。

从排查情况看，问题主要集中在用户内部管道结冻断水，除此之外，还有部分居民家中的水表结冻爆表，共计201例。截至目前，苏州市自来水公司共投入17支队伍，近700人用于供水管道和水表抢修，水管抢修日完成率达95%。

根据苏州气象预报，下周四，苏城还将经历新一波的强寒潮。自来水公司提醒居民，气温降到0℃以下，要及时关紧阳台、厨房、卫生间以及房间的窗户，以保证室内的温度在0℃以上，尤其要注意关闭公共楼道内的窗户，以防止楼道内水表、水管结冰断水。尤其是这一轮强寒潮中，已经出现过水表、水管结冰断水的居民，更加要注意。

居民可采用“滴水成线”的办法，水流动以后，就可以减少结冻的概率。而之前自来水公司也做过实验， 滴水成线8小时，水量在1吨以内，换算成水费是2块钱左右，居民可以利用这些水洗菜、洗衣服、冲马桶。 而下一轮寒潮前，自来水公司也会通过大数据平台，给这一批打过报修电话的用户，点对点发送提醒短信。