近日，家住人民南路50-1号的两位用户代表来到市自来水公司供水管网所，将一面印有“百姓需求公仆相助，真情实意一心为民”的锦旗赠予设施科南片区负责人吴俊，以感谢他放弃国假休息，联系保险公司定损修复，帮助居民挽回损失。

国庆期间，位于人民路50-1号6幢3单元406室的表前管道突发爆裂漏水，喷涌而出的自来水淌至整个楼梯间。接到险情电话，南片区负责人吴俊带领抢修人员第一时间赶赴现场，关阀止水，修复破损管道。由于水势顺流而下，楼下三家用户门口地板不同程度受损、楼梯间墙皮脱落。在全力组织完成抢修的同时，吴俊帮助居民联系保险公司上门定损、评估，把用户利益放在第一位，帮助他们及时修复受损地板，获得用户的理解和点赞。

    一面锦旗，增进了企业与用户之间的情感，拉近了距离，是用户对企业高效服务的充分肯定。市自来水公司始终坚持把用户利益放在第一位，不断提升服务品质和效率，用实际行动坚守服务承诺。