“您好，这里是排水热线，很高兴为您服务！请问您有什么需要帮助？”党员示范岗的便民服务人员即便休假在家，也依然要接听居民来电，并时刻关注集团便民“用心服务”微信群，确保随时在线。

大年三十，当我们和家人观看春晚兴致正浓的时候，管网所管理科工作人员行走在空旷的街巷中解决居民投诉，并通过及时泵站调度，为金业街、大观名园的居民解决排水不畅的困扰。

大年初四，阊门下塘街仓桥浜泵井浮球卡死，造成水泵运行不止，水泵运行的声响影响到了附近一位徐老伯的休息。群众利益无小事，在接到3030服务热线后，泵管科职工放弃休息时间，第一时间起吊水泵，更换浮球，解决了水泵噪音问题，得到了居民的交口称赞。

 城北西路正在进行道路的综合改造工程，几十年的污水主管将会全部被更换，在老管被废，新管还未启用这段过度时间中，公司在各道路节点处设置了12个污水临排点，保证施工期间市民能够正常的排水。其中梅巷临排点由于地处关键位置，对整个上游区域的排水起着至关重要的作用，可以说是整条管线的“喉咙口”。为确保春节期间，临排点运行正常，管网所在春节期间对该处进行定时定点视察，确保万无一失。

虽然他们可能错过了与亲人团聚的年夜饭，也没有抢到亲朋好友群里的红包，错过了支付宝里面的“集五福”。然而排水人正用他们的实际行动守护全市人民的安全优质排水，他们才真正拥有最美“敬业福”！