11月20日下午，集团邀请近50位市民代表走进相城水厂和星光耀广场二次供水泵房，详细了解自来水的生产工艺和二次供水流程。

在相城水厂，工作人员向市民代表详细讲解了水处理工艺，太湖原水通过管道引入水厂后，经过混凝、沉淀、过滤、消毒等一系列工序，再经过严格检测，各项指标达标后，才能通过市区供水管网流入千家万户。

针对社会上部分人员为推销净水器所做的“电解判断水质好坏”实验，水质检测中心的检测员现场进行了演示和讲解，证实了这一说法是完全不科学的；通过和检测员的现场交流，市民也对判断水质好坏的方法有了初步的了解。

随后，市民代表们来到星光耀一期二次供水泵房，听过二次供水维保组工作人员对供水原理和管理规范的介绍后，市民对高层建筑供水模式有了全新的认识。

近年来，集团通过“水厂开放日”活动，积极组织市民走近供排水生产管理一线，让市民了解供排水工艺，同时倡议市民保护水环境、珍惜水资源，共同爱护苏城的碧水蓝天。