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【作风效能建设】打造更贴心、透明、便捷的自来水服务
【发布日期: 2010-10-18 00:00:00 】【来源: 】【阅读次数:

 

近期,市自来水公司以推进作风效能建设为契机,不断创新服务举措,满足市民对自来水服务日益增长的新要求,重点创建自来水服务三大品牌:一是打造营业大厅“四零”高效窗口。供水营业大厅变“柜台受理”为“柜台办理”,全力打造“登记收费零差错、流转程序零障碍、贴心服务零距离、效能建设零投诉”的“四零”高效能窗口,力争做到一次性受理、一次性解决。二是升级供水服务热线品牌。升级供水服务热线“65111515”硬件系统,将8路电话升级为30路,进一步缩短市民来电等待时间。开通24小时供水短信平台——15806211515,增加便民服务信息渠道。三是做优延伸服务品牌。供水延伸服务着力唱响三个“一”:推广一本菜单,推行收费项目菜单化、收费管理透明化、上门服务人性化服务方式,涉及有偿服务部分均明码标价。拓展一项业务,延伸服务内容从换阀门、修漏、排管延伸到“二次供水”领域,9月起,针对市区一批高层住宅、宾馆、医院进行水箱清洗,有效改善该部分用户饮用水质量。做好一项工程,针对我市首批室内电子远传水表部件老化问题,开展出户改造工程,共计31个小区约3600户居民接受改造,预计年底可全部完成

 

室内电子远传水表出户改造