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12日下午，75名市民和供排水社会行风监督员参观了胥江水厂、城东污水处理厂和金墅港水源地。在胥江水厂，市民亲眼见证了太湖原水经过一道道制水工序变成清澈自来水的过程，并纷纷在直饮水龙头上取水品尝，表示水厂的水口感很好。在完成升级改造后的城东污水厂，市民们对先进的污水处理工艺表示了极大的兴趣，由于采用了生物池密闭及喷淋植物液等方式，身处污水厂中市民也闻不到想象中污水的异味。三年来，公司先后开展5次“水厂开放日”活动，逾千名市民通过参观水厂了解自来水生产、污水处理工艺及水源地保护情况，对苏州市区供排水安全保障工作有了更深了解，对饮用水水质也更为放心。
13日下午，公司在馨泓花园举办供排水服务进社区活动，将便捷贴心的涉水服务送到居民家门口。馨泓花园是列入今年二次供水改造计划的小区之一，为顺利推进改造，本次供排水服务进社区对二次供水改造进行了重点宣传，工作人员对居民的疑惑和问题进行了详细解答。十二五期间，市自来水公司将对市区全部74个已建二次供水居民小区进行改造并统一进行相关设施的维护管理，切实将二次供水改造这一实事工程做精做细，造福于民。进社区的工作人员还对馨泓花园内的消火栓设施进行了全面维护，上门为老年人家庭安装了节能灯、更换了节水龙头，真正将贴心便捷送上门、满意服务送到家。