8月2日，公司召开“12345”便民服务事项扩面进驻工作会议，研究部署便民服务事项扩面进驻工作，公司副总经理梅耀明、公司纪委书记施凯出席会议并讲话。

各直属单位党委（党总支）书记、分管领导、职能部门负责人、专职纪检干部和便民服务员参加了会议，自来水公司热线服务中心、排水有限公司介绍交流了近年来“12345”服务事项处办情况经验和注意事项。公司纪委书记施凯在讲话中要求各单位各职能部门要进一步提高认识，增强做好服务事项处办工作的使命感和责任感，提早着手、超前谋划，各职能部门要加强沟通交流，互相学习，共同提高。梅耀明副总经理就做好“12345”便民服务事项扩面工作提出明确要求，一要加强领导，将此项工作与作风效能建设、民主评议行风工作有机结合起来，建立工作网络，完善工作制度。二要凝聚合力，各单位党政工各条线要齐心协力，互相配合，形成务实高效的工作合力。三要明确目标，按照上级规定的时限要求，规范办理流程，提高办理效率，进一步提升政府信任度和用户满意度。