有一位来自新庄新村25幢西101室的居民家中排水不畅，日常用水只能用桶接水，之前联系过多家疏通维修队伍都未能解决问题。排水管网管理所所长秦福军、全国劳模罗延银立即到居民家中进行查看，发现是由于用户家中厨房排水管道老旧导致堵塞而无法正常使用。虽然此事已不在排水公司服务范围之内，但面对居民的求助，次日，管网所就安排专业人员义务为居民家中排水管道进行了疏通和维修，彻底解决了该居民的排水问题，受到了居民的认可与赞誉。