纪念建党95周年主题征文

 

谱一曲抗寒保供的青春交响乐

苏州市自来水有限公司  陈丽捷

 

今年年初，寒潮来袭，苏州进入“世纪冰冻”，随着气温骤降骤升，老新村爆表爆管情况严重，居民用水告急。水务集团的年轻人上下一心，众志成城，连续奋战近半个月，谱写了一曲可歌可泣的抗寒保供青春交响乐。

 客服中心日以继夜的青春协奏曲

寒潮期间，热线电话如潮水般涌入， 16名年轻的话务员满负荷高强度24小时连轴转，胖大海、润喉片成为了他们的三餐，他们的家人也都习惯了他们几天不回家的工作状态。面对话务量不断激增的情况，新增了8路临时对外热线电话和4个临时现场受理点，同步接受报修登记。在营业大厅，无论是做劳动工资的年轻同事，还是做水质检测的年轻同事，他们每人都接待着一批又一批的用户，手动记录用水问题，安抚用户的情绪，用微笑与真诚让市民放心等待修复的消息。客服中心主任助理许靓说：“我已经一周没回去了，自己家里的水也爆了，来不及管，每天都在电话里辅导孩子作业……”在面对用户咨询和求助时，无论是专业的还是临时的客服人员，都能以温润的声音和耐心的解释，融化冰冻，温暖人心。

供水抢修各处奔忙的青春咏叹调

半个多月来，年轻的抢修队员夜以继日奋战在抢修一线，脸冻得通红，衣服被水溅湿，脚上满是泥泞，他们用网格化的管理模式、军事化的行动模式和人性化的沟通模式，修复了一个又一个受灾小区，平复了一个又一个急迫心情，力求第一时间恢复居民正常用水。“姚所，辛庄立交高架下自来水沿着绿化带喷涌而出，快车道上瞬间积水成片，情况紧急……”电话如命令，眼中已布满血丝的供水管网所所长姚忠，接到电话后迅速赶往现场，经查勘，判断是白洋湾DN1200清水管出现爆管，他义无反顾站在积水中指挥关阀止水。此时，“姚所，春馨园居民电话不断，我们的应急车辆送水量不够，怎么办？”接电后，姚忠又马不停蹄赶往春馨园，第一时间联系消防支队支援送水，维持现场秩序。在春馨园，电话铃声再次响起，拖着疲惫的身体，姚忠又赶往了下一个抢修现场。

调表员带水作业的青春进行曲

苏城的气温寒冷到刺骨，寒风中夹杂着雨点，像小刀似地刮在人的脸上。雨夜里的行人裹得里三层外三层，而供水营业所水表管理科的朱雄飞身穿一件单衣，手拿一把扳手，忙碌地奔波在苏城的老新村里，为冻坏的水表一一诊断开方。他来到三元一村，熟练得拆下了冻坏的水表，同事劝他穿件外套，戴副手套，他摆摆手，爽朗得说：“年轻人，不怕冻！轻装上阵换表快，老百姓等着用水呢！”没有多余的话，他徒手更换了一只又一只冰冻水表，不知不觉，几个小时过去了，他的指尖已经冻得发紫，但他哈了口热气，一刻未歇，又开始了另一个老新村的换表工作。换表结束后，他还要一一核对水表钢印，每天迎着晨曦出发，忙碌到深夜才回家。他用年轻人特有的坚韧和热情，默默守护着这些暂显冰冷的城市水表。

水源地“破冰”的青春变奏曲

“嚓嚓嚓”，白洋湾水厂传来了清脆的铁锹铲地声，寻着声音望去，是白洋湾水厂副厂长李新华带着大伙儿冒着严寒，开始了“清道夫”的工作。此时的他，刚从金墅水源地巡视回来，还没来得及喝上一口热水。经过几个小时的奋战，大家的御寒外套早已湿透，冻红的双手已然磨破，刺骨的寒风时不时钻进他们的后颈，让他们瑟瑟发抖，但心有执念便化作手上的无穷力量，一点一点将冰雪铲除，一张一张将草垫铺上。白洋湾水厂忙着破路面上的冰，相城水厂和胥江水厂急着破排泥行车上的冰。胥江水厂厂长张兰芳，相城水厂厂长卢晓祥亲自带队查看排泥行车，及时联系维修中心疏通管道。凛冽的寒风吹在他们脸上，如同刀割般的疼，但两位厂长都已顾不上这些，迅速组织大家尝试用各种方法融化冰冻，最后在管道上贴上“暖宝宝”，找到了保温的良方。年轻的厂长带着年轻的团队战寒冬，破坚冰，供水生产的强烈使命感支撑着他们挺过了一道又一道难关，在抗冰冻、保供水的战场上留下了坚强的身影。

 

温文尔雅向来是姑苏的品格，但在这次抗寒保供工作中，苏水的年轻人用朴实无华的付出奏出了铿锵有力的“曲调”，铸起了安全供水的防线，融化了冰冷无情的“世纪冰冻”，给用户带去了温暖的力量，为实现苏水梦贡献着青春正能量！